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能源供应商承认150万个预付费燃气表已经过度收费客户

时间:2019-09-11 责任编辑:雍等 来源:金沙游戏平台 点击:211次

工党提议冻结能源账单
能源公司坚称超额收费金额“非常小”

能源供应商将在故障导致“ ”之后向客户退还多达150万个预付费燃气表,其中一些供应商可能长达七年。

行业协会能源英国表示 ,并将“尽快”退还所欠款项。

该公司表示,安装后问题已降至150万米不能正常工作,但供应商“知道谁受影响并有解决方案”。

能源英国表示:“一旦问题曝光,公司就开始着手解决问题并安排退款。

“在某些情况下,当计划在全国范围内开展时,仪表将已经修复。 所有参与的公司将在未来几个月内开展工作,以解决所有受影响的人。“

预付费计量表使用热值(CV)代码来计算 。

但故障意味着某些仪表的CV未正确设置,导致读数不准确。

英国能源公司表示受影响的电表将在今天开始推出,第一次退款预计在圣诞节前完成。

该机构表示,该行业正在“尽可能快地”解决问题,增加金额“非常小,大多数充值不会超过25便士”。

英国能源公司首席执行官安吉拉奈特说:“供应商和更广泛的行业都非常抱歉这个问题已经发生,但已经与客户取得联系。 客户无需做任何事情 - 他们的供应商将联系“

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